据介绍，消费争议调解仲裁中心作为市仲裁委的派出机构，主要职责是调解、仲裁争议标的额5万元及其以下的消费争议纠纷。消费争议调解仲裁中心在各区（市）消保委设立办事处。消费者与经营者对消保委调解结果不能达成一致意见的，在消保委终止调解后由争议双方自愿签订仲裁协议，由消费争议调解仲裁中心进行仲裁。

　　据市工商局工作人员介绍，根据消费争议纠纷的发展和变化，消费争议调解仲裁中心还将逐步建立健全专家办案队伍。“如果调解不成，在双方自愿的情况下，我们将由专家进行仲裁，帮市民维权。”市工商局于主任告诉记者，仲裁将具有法律效力，根据消费纠纷的实际情况，进行仲裁，既不会偏向市民也不会偏向商家。

　　据介绍，市消保委和青岛仲裁委建立了联席会议制度，每半年至少召开一次联席会议，互通情况，对消费争议仲裁工作进行研究部署。“以往如果调解不成，消费者只能走法律诉讼一条路，现在通过仲裁也可以维权。”市工商局工作人员告诉记者，消费争议仲裁调解中心简化了仲裁程序，降低了消费者的维权成本，提高了调解效率，将更好地维护消费者的合法权益。