随着相关部门的管理力度加大，社会的关注度提高，汽车维修市场有了很大改善，但离消费者的满意度期望值还有一定的距离。特别是个别机动车维修经营者在汽车检修的过程中缺乏诚信，捏造病症，将小病说成大病，欺骗消费者。有的汽修经营者为谋取暴利，在维修中出现材料以旧充新、以次充好、虚报维修项目、擅自抬高零部件价格和拿回扣等损害消费者利益的行为。

　　另有一些汽车4S店和维修厂误导汽车维修消费者，利用所谓“原厂件”推高汽车配件价格。

　　尽管汽车售后维修服务是在不断改进，成效也很显著，但是，售后服务目前存在的现状依然让人担忧。数据显示，今年第二季度发动机的投诉比例占总投诉量的22%，车身设计与结构问题占25%，制动问题近8%。显然，这些问题有赖于汽车维修行业的解决，但目前的售后与维修水平却远远不够。

　　汽车售后维修服务中乱想丛生我们不能否认，但是，俗话说“一个巴掌拍不响”，行业存在问题，与消费者也是脱离不了关系。最近，四川省做了一项调查，调查中，消费者的漠不关心让调查主办方始料不及。车主对汽车消费中受到不合理的侵害表示认同，并且表示自己不注意在平时对爱车保养、维修时收集保留相关维修单据，待到维权举证时才发现无法提供相关的证据资料。当问及对汽车销售维修服务的了解时，多数车主表示专业性太强，根本无法了解掌握。

　　因此，汽车售后维修行业要想从根本上解决问题，除强调厂家改进服务、诚信经营的同时，还应该对消费者的素质和意识进行培养和提高。例如，开展消费教育，提高消费者自我保护意识，切实维护消费者合法权益。此外，可以对严重侵害消费者权益的厂商通过315电视晚会对其进行公开曝光;建立汽车专业办公室;建立汽车销售维修价格信息咨询平台;推进汽车三包或相关规定的尽早出台，只有汽车厂商、售后服务行业、还有消费者三方面的相关意识提高，社会关注，相关法规完善，才能让汽车售后维修行业健康有序的发展。