7月16日，家住四川省富顺县长滩镇青苔村15组11号81岁的张姓老人在儿媳的陪同下来到泸州市某医院做白内障手术，术后第二天下午13时50分左右，张姓老人出现呕吐、意识丧失等症状，该院随即将张姓老人转入泸州医学院附属医院抢救。泸州医学院附属医院检查诊断后告知家属张病情严重，已无抢救医治的可能。当日下午18时张姓老人在返家途中死亡。老人死亡后，家属情绪激动，认为医院有不可推卸的责任。老人的儿女及其他家属纠集10余人到医院、市区政府上访，声称如不给说法就将死者尸体拉到医院并搭建灵堂围堵该医院。江阳区政府高度重视，成立了以江北镇政府、区卫生局等相关人员组成的工作组处理该起纠纷。江阳区法律援助中心及时介入，指派江北法律服务所为张姓老人家人提供法律援助，积极引导患者家属依法维权，防止患者家属走极端造成群体性事件。

　　在调解过程中，援助人员了解到双方分歧较大。患者家属认为院方对80多岁的张姓老人术后疏于观察，耽误了抢救时间，导致张死亡，要求医院赔偿死亡赔偿金、精神损失费、丧葬费等共计10万元。院方则认为，手术过程有无缺陷，患者术后出现的症状与死亡的原因，需要进行医学鉴定，不能接受患方提出的赔偿要求，最多给予2万元人道主义补偿。援助人员认真研究病历后认为，院方在整个诊疗过程中，存在对患者病情发展预计不足，告知义务不到位，对病情变化重视不够，处理不及时等问题，张的死亡与医院的过失有一定的因果关系，应给予患方合理的补偿。援助人员的意见得到工作组的认同。由于双方各执己见、互不相让，患方又坚决不同意通过医疗鉴定和诉讼途径解决纠纷，调解工作陷入僵局。

　　为了化解矛盾、解决问题，援助人员坚持法理，据理力争，会同工作组人员先后多次与双方进行沟通协调，晓之以情，动之以理。经过两天两夜的不懈努力，死者家属与医院达成补偿协议，至此一起险酿群体性事件的医疗纠纷终于得到及时依法化解。