1月16日，网上帮办处理的热点问题有再就业优惠证、为一岁儿童办理医保、居民家中暖气不热等问题。帮办员已解决问题2条，已回复问题1条，处理中问题7条。 　　市民户先生反映公司拖欠工资并不合理扣除缺勤扣款问题。帮办员向沈阳律师事务所杨律师咨询，律师解释按照《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位对劳动者未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同。由于户先生的单位未能及时足额支付工资，他可以提出自动解除劳动关系，不受合同约定的提前15天告知的约束。律师称该市民所在的公司在法定节假日扣除缺勤费是不合理的，《劳动法》中没有关于扣除缺勤工资的规定，是由企业单位在不违背法律法规的相关强制性规定的前提下，制定的员工考勤制度。但是国家规定的法定节假日不是工作日，因此扣除员工考勤费是不合理的。如果市民与公司产生劳动纠纷，建议投诉人去劳动局申请劳动仲裁来保护自己的权益。 　　关于市民办理再就业优惠证手续问题。帮办员联系了劳动保障热线12333，接线员回答，从09年开始国家就不再办理再就业优惠证。而持有就失业证的市民可凭就失业证享受职业培训，职业介绍等优惠政策，但是不再能够享受减免税收和提供贷款。 　　此外，市民程女士想要为一岁的孩子办理医保但不清楚程序，向网上帮办咨询。就当事人的问题帮办员联系了劳动保障热线，工作人员表示，如果当事人的户口是天津本市户口可以携带出生证，户口本等证件到户口所在地的劳动保障工作站办理，如果当事人还有其他疑问也可自行咨询12333劳动保障热线。

        1月16日，网上帮办处理的热点问题有再就业优惠证、为一岁儿童办理医保、居民家中暖气不热等问题。帮办员已解决问题2条，已回复问题1条，处理中问题7条。

　　市民户先生反映公司拖欠工资并不合理扣除缺勤扣款问题。帮办员向沈阳律师事务所杨律师咨询，律师解释按照《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位对劳动者未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同。由于户先生的单位未能及时足额支付工资，他可以提出自动解除劳动关系，不受合同约定的提前15天告知的约束。律师称该市民所在的公司在法定节假日扣除缺勤费是不合理的，《劳动法》中没有关于扣除缺勤工资的规定，是由企业单位在不违背法律法规的相关强制性规定的前提下，制定的员工考勤制度。但是国家规定的法定节假日不是工作日，因此扣除员工考勤费是不合理的。如果市民与公司产生劳动纠纷，建议投诉人去劳动局申请劳动仲裁来保护自己的权益。

　　关于市民办理再就业优惠证手续问题。帮办员联系了劳动保障热线12333，接线员回答，从09年开始国家就不再办理再就业优惠证。而持有就失业证的市民可凭就失业证享受职业培训，职业介绍等优惠政策，但是不再能够享受减免税收和提供贷款。

　　此外，市民程女士想要为一岁的孩子办理医保但不清楚程序，向网上帮办咨询。就当事人的问题帮办员联系了劳动保障热线，工作人员表示，如果当事人的户口是天津本市户口可以携带出生证，户口本等证件到户口所在地的劳动保障工作站办理，如果当事人还有其他疑问也可自行咨询12333劳动保障热线。